联傲云座席
星级

4.8

联傲云座席

更新时间:2021-01-11 当前版本:V5.36.4 大小:26.6 MB
软件类别:行业软件 软件平台:win7/win8/win10/xp
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应用介绍

联傲云座席是由深圳市联傲电讯技术有限公司一款专业的呼叫服务平台,为为工单管理,设备维护,工程项目过程管理提供完善的解决方案,大幅提升工单系统处理效率和客户满意度,提高企业运转效率,还有多种版本供不同行业用户选用。

软件介绍

联傲物业管理客户服务系统基于分布式录音(CDRM)和呼叫中心( iCall )技术开发,将客服电话智能监管和物业管理客户服务业务管理相结合,为物业管理客户服务提供了先进的技术手段,可极大地提高物业管理客户服务工作的效率和业主满意度。

软件功能

支持业主和住户资料管理

支持用户操作授权管理

来电自动弹出业主信息和历史服务记录,通话自动录音。可按照时间、号码等查询播放通话录音,以及查阅回复未接来电。

通话录音和业务登记信息统一保存,在查看或处理业务内容时可立即回放当时通话录音,方便进行业务核实、服务监管、员工培训、以及投诉处理等。

支持咨询、投诉、报修、派工、满意度调查、预约服务等功能。支持业务等级、完成时限设置,支持操作权限分配,以及工作流管理。

支持发送微信派单通知,处理业务以及听绑定录音。

多种统计分析图表。

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